1. Responsável pelo canal
A Resgate de Luz Gestão Operacional, CNPJ 46.913.208/0001-00, com sede na Rua Paraíba, 550, Conjunto 1201 - Funcionários, Belo Horizonte - MG, CEP 30130-141, é a responsável pelas informações pessoais tratadas neste domínio. A política foi escrita para o contexto de uma mesa administrativa de triagem: recebimento de contatos, classificação do assunto, resposta institucional e guarda mínima do histórico.
O site não é área de cadastro, loja, ambiente de pagamento ou sistema de atendimento sensível. As páginas exibem dados cadastrais, artigos administrativos, formulário simples e documentos legais. O visitante deve evitar enviar documentos pessoais, relatos íntimos, dados financeiros ou qualquer informação que não seja necessária para uma primeira orientação institucional.
2. Informações recebidas
O formulário pode receber nome, e-mail e texto livre da mensagem. Esses campos permitem identificar o remetente, entender o tema e responder pelo canal adequado. Quando o contato chega por telefone ou e-mail direto, a Resgate de Luz pode registrar assunto, data, canal usado e status de encaminhamento para manter a fila organizada.
Também podem existir registros técnicos básicos, como endereço IP, data de acesso, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e origem aproximada da navegação. Esses elementos são usados para estabilidade, segurança, diagnóstico de erro e leitura agregada de funcionamento. Se ferramentas de medição forem ativadas, a configuração deverá ser compatível com a legislação brasileira e com a finalidade informada ao usuário.
3. Motivos para uso dos dados
Os dados são utilizados para responder mensagens, separar contatos por assunto, evitar perda de solicitações, proteger o domínio contra abuso e cumprir deveres legais quando aplicáveis. Dependendo do caso, o tratamento pode se apoiar em execução de procedimento solicitado pelo titular, legítimo interesse administrativo, cumprimento de obrigação legal ou consentimento quando a lei exigir.
A Resgate de Luz não vende bases de contato, não monta perfis sensíveis, não usa o formulário para publicidade automática e não transforma mensagens recebidas em listas de prospecção. Qualquer comunicação futura precisará indicar remetente, finalidade e caminho razoável para descadastramento quando isso for cabível.
4. Cookies e mensuração
Cookies técnicos podem ser usados para carregar páginas, preservar preferências simples ou manter segurança do acesso. Cookies analíticos, se adotados, devem servir apenas para entender o desempenho geral do site e a navegação em conjunto, não para identificar visitantes de maneira desproporcional.
O código contém um espaço reservado para eventual ferramenta de medição. Esse espaço não autoriza, por si só, a instalação de identificadores reais. Antes de ativar qualquer marcador ou script externo, a empresa deverá revisar finalidade, base legal, compartilhamentos e informação ao visitante.
5. Fornecedores e compartilhamentos
Dados podem passar por fornecedores de hospedagem, e-mail corporativo, segurança, manutenção técnica, suporte de formulário e organização administrativa. O compartilhamento deve ocorrer somente na extensão necessária para manter o canal funcionando e responder ao contato recebido.
A Resgate de Luz também poderá apresentar informações a autoridades competentes ou terceiros quando houver obrigação legal, necessidade de defesa de direitos ou investigação de uso indevido do domínio. Fora dessas hipóteses, os dados enviados por visitantes não são comercializados.
6. Guarda dos registros
Mensagens de contato podem permanecer arquivadas enquanto houver resposta pendente, necessidade de acompanhamento ou prazo legal associado ao assunto. Registros técnicos são mantidos por período proporcional à segurança e à operação do site. Encerrada a finalidade, as informações podem ser apagadas, anonimizadas ou preservadas em arquivo restrito.
A segurança é tratada por controles compatíveis com o porte do domínio: acesso limitado, organização de caixas de entrada, separação de registros e uso de fornecedores adequados. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes, e comunicações iniciais não devem carregar dados desnecessários.
7. Direitos previstos na LGPD
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisão automatizada quando existir e revogação de consentimento. Como o site opera com formulário simples e não usa decisão automatizada relevante, algumas respostas poderão apenas confirmar que certo tipo de tratamento não ocorre.
Pedidos ligados à privacidade devem ser enviados para contato@resgatedeluz.com com identificação clara do assunto. Para evitar atendimento indevido a terceiros, a empresa poderá pedir informações adicionais de verificação antes de executar a solicitação.
8. Revisões desta política
A política poderá mudar se o site alterar seus formulários, fornecedores, ferramentas de medição ou rotinas internas. A versão em vigor ficará publicada nesta página com data de atualização, preservando os direitos do titular previstos na LGPD.